Специалисты Ponemon Institute провели исследование для Nok Nok Labs, согласно которому 60% пользователей предпочли бы для сайтов одинаковые многоцелевые учетные данные. Эксперты узнали, как интернет-пользователи относятся к биометрической системе аутентификации. Таким образом, большинство опрошенных предпочитают именно ей. Многие уже разочарованы паролями по причине сбоев при проверке подлинности. Респонденты заявили, что забывают часто свои учетные данные, а также ответы на всевозможные секретные вопросы. 60% предпочли бы одинаковые учетные данные. Опрос был проведен среди 1900 пользователей в возрасте 18 — 65 лет в США, Германии, Великобритании и все они проводят в сети не менее 10 часов каждую неделю.
Практически 70% участников отметили, что хотя бы один раз в 2 года забыли свой пароль, а 61% не смогли получить доступ из-за сбоев в системе аутентификации. Авторы исследования отметили, что в целом люди хотят получить многоцелевые учетные данные, потому что это прежде всего удобно. Около 70% респондентов считают биометрическую аутентификацию нужной. Есть пользователи — одна третья опрошенных американцев, кто против биометрики, но большинство все же уверены, что такие системы необходимо применить в банках, государственных структурах и кредитных организациях. Переход на новую систему, по их мнению, следует осуществить также и провайдерам. Кроме того, большинство пользователей отдали предпочтение такой технологии, как распознавание голоса, после чего было отмечено отпечатка пальцев и сканирование лица.